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　　近日破钞者秦先生向滂湃公众互动平台“工作湃”反馈称，在“淘工场”平台发现一款打着“厂牌认证”“官方严选”旗子售卖的棉被，商家声称纯棉花填充、不含任何化纤因素。秦先生称泷泽萝拉种子下载，该居品本色是“假棉花”，曾两次向淘宝投诉，但对方只建议换货、退货退款的处理决议，未对涉事居品和商家进行任那儿罚，“居品仍在普通售卖。笃定页骄贵涉事居品已‘全网热销200万+’”。

　　滂湃新闻记者通过该流畅购买了一款和秦先生雷同尺寸和分量的“棉花被”，寄往上海纺织集团检测尺度南通有限公司，对被子内的填充物进行检测。9月4日，检测公司提供的《检测讲明》骄贵，该款“棉花被”的填充物，86.8%为聚酯纤维，13.2%为棉（网纱以外）。

　　值得明慧的是，除上述外，滂湃新闻在实测“淘工场”居品时发现，淘宝商品订单“投诉”页面中，投诉原因只可弃取“发货品流问题”“卖家欢喜不奉行”“卖家工作气魄”三项，用户无法针对商家售假、欺骗、假冒伪下等情况投诉。

　　9月5日，针对记者的投诉，淘宝客服专员来电称，把柄目下的检测讲明，暂时没核实到商家存在售假行径，“检测讲明聚酯纤维是86.6%，（如果）莫得任何棉花成份，那么不错认定为材质作秀，但当今检测出来含少许棉，只可说是存在材质和宣传问题。”她示意，针对这种情况平台会进行抽检，核实后会进行扣分处罚，扣分达到相应节点就会条款店铺交纳相应罚款。

　　“一烧就变成了玄色的硬块”

　　据秦先生先容，8月18日，他蓄意通过淘宝购买一款纯棉被子，搜索后看到“淘工场·天天特卖工场店”一款名为“长绒棉棉被被芯春秋被”的居品，比拟稳妥我方的需求，“按照淘宝的算法，搜索‘棉被’后，这个居品是在终点靠前的位置，况兼图片、笃定页上齐写着是‘长绒棉棉被’，我就下单了。”

　　支付了60余元后，秦先生购买了被子。收到居品后，由于被子里的填充物袒露，秦先生起了猜疑，“被芯终点于包了一层透明的网，内部‘棉花’是袒露来的，我拽了半天齐没找到头，就怀疑棉花一般不会那么长。”

　　秦先生说，我方在网上了解到，不错通过烧毁的要道来分辩棉花和化纤，棉花易被点火，烧毁后灰烬少，而化纤容易熔缩，烧毁后会有异味，“我从被芯里抽了少许，一烧就变成了玄色的硬块，况兼泄气出油腻刺鼻的滋味。”这让秦先生怀疑我方购买的被子是“假棉花”。

　　秦先生随后筹谋了“淘工场·天天特卖工场店”客服，对方建议他“揪少许出来烧下”。在秦先生提供烧毁后的相片后，对方称，“很对不起商品有问题，小二可为您肯求退款13元，您看不错吗？”

　　在秦先生屡次商讨下，对方关于被子到底是棉花如故化纤，恒久未正面酬金。

　　秦先生向淘宝发起投诉后，“淘工场·天天特卖工场店”客服再次筹谋他，示意不错更换一床“纯自然棉”的被子，但退货运脚需要用户自理。在秦先生建议“被子是假的棉花，是商品性量问题”，对方示意“咱们这边不售假”，并不承认居品存在质地问题。

　　秦先生称，本日他就向淘宝投诉，次日淘宝客服专员致电称，不错为他办理换货或肯求退款，“我就一直问他淘宝对赝品监管的事情，他说他只安祥帮破钞者维权，别的不论。”

　　秦先生告诉滂湃新闻，最主若是但愿淘宝能自愿进行品控和质监处理，“淘宝一直莫得正面酬金赝品问题，两次投诉后，涉事居品也依然在普通售卖。这是明显破钞欺骗，况兼这个居品骄贵销售200万+，波及金额重大，也曾严重侵害破钞者权利。但愿平台、商家及相干部门坐窝进行品控或处理，不再对其他破钞者形成侵害。”

　　实测填充物86%为聚酯纤维

　　8月29日，滂湃新闻看到该居品仍在普通售卖中。居品标题和首页图片均声称“正统长绒棉棉被”，笃定页也先容称“良心妙品”“全网热销200万+”。笃定页中公布的居品标签，其中标注“填充：棉花”。

　　记者以破钞者身份商讨店铺客服，对方称该款居品是“纯棉花算作填充物”，不含任何“羽丝棉”。

居品水洗标标注居品填充物为“棉花”

　　同日，记者通过该流畅购买了一款和秦先生雷同尺寸和分量的“棉花被”，寄往上海纺织集团检测尺度南通有限公司，对被子内的填充物进行检测。记者在被子的水洗标签上看到，该被子为“棉花被芯”，填充物为“4斤棉花”。

居品填充物检测效果骄贵86.8%为聚酯纤维。

　　9月4日，上海纺织集团检测尺度南通有限公司提供的《检测讲明》骄贵，该款“棉花被”的填充物，86.8%为聚酯纤维，13.2%为棉（网纱以外）。其中聚酯纤维是一种通过化学缩聚制成的合成纤维，属于化纤中的一个类别。

　　针对该情况，滂湃新闻随后筹谋淘宝，相干东谈主员示意，破钞者不错径直对商家发起投诉，平台会核实处理该订单，并弃取相应的赔付。

　　而关于商家是否会进行拜谒处理？上述东谈主员称：“关于卖家的行径，咱们也曾计入卖家诚信档案调查、扣分审核，并按照平台王法进行相应处罚。”

　　值得明慧的是，滂湃新闻记者明慧到，在商品订单中的“投诉”中，投诉原因只可弃取“发货品流问题”“卖家欢喜不奉行”“卖家工作气魄”三项，用户无法针对商家售假、欺骗、假冒伪下等情况进行投诉。

　　随后滂湃新闻向淘宝反馈，相干东谈主员让记者以“罪状发货”投诉，并示意24小时内由专员来来电。

　　同日，滂湃新闻记者还筹谋了淘宝相干责任主谈主员，对方示意会核实。在滂湃新闻介入后，9月4日下昼，涉事居品骄贵已被下架。

　　9月5日，就此前记者的投诉，淘宝客服专员来电称，把柄目下的检测讲明，暂时没核实到商家存在售假行径，“检测讲明聚酯纤维是86.6%，商家宣传页面是说棉花填充，如果检测出来是100%聚酯纤维，莫得任何棉花成份，那么不错认定为材质作秀，但当今检测出来含少许棉，只可说是存在材质和宣传问题。”她示意，针对这种情况平台会进行抽检，核实后会进行扣分处罚，扣分达到相应节点就会条款店铺交纳相应罚款。随后又有专员致电，称如果问题已措置，将完了该投诉。

　　据滂湃新闻了解，“淘工场”发祥于淘天集团旗下主打批发的1688平台，诞生于2019年。“淘工场”定位为主打性价比的直营大店，径直对接工场，声称“超3亿东谈主弃取的国民工场，良心妙品真低廉”。价钱较低，因此受到不少破钞者的爱好。

　　本年8月，“淘工场”上线“厂牌”官方象征，得到“厂牌”的商家不仅领有淘宝官方象征认证，还能专享优先审核权、流量助推等。上述售卖“棉花被”的工场即得到了“厂牌”认证，在居品主页图上，不仅有“厂牌”认证泷泽萝拉种子下载，还有“官方严选”的符号。（滂湃新闻）